涉领事证件问题答问情况 – 驻多伦多总领馆举办领事服务“云交流”活动
问题1：已有中国十年签证，还在有效期内，现在可否直接回国？什么时候可以恢复使用？什么时候可以放开旅游、学习、工作、团聚签证？如果是紧急情况需要回国，有过境签证可以申请吗？
答:为应对境外疫情，国内参考多国做法，动态调整签证政策。大家所说的“十年签证”，是指根据中加两国人员往来便利化协议有关规定，2015年3月9日起为符合要求的加拿大籍人员审发的多年多次商务、旅游、探亲类别签证，有效期最长为10年。
根据目前的政策，如大家所持的签证是总领馆2020年3月26日前签发的多年多次商务、旅游或探亲签证，目前还不能持用入境。简单而言，领区内外籍人员如需赴华，应取得2020年3月26日之后颁发的、仍在有效期内的普通签证。
目前，总领馆可受理的普通签证申请主要有以下3类：
1、紧急人道主义事由签证（主要是Q1、Q2字）
2、Ｃ字乘务签证
3、复工复产事由签证(主要是F、M字)
其他种类的普通签证，比如旅游签证（L字）、过境签证（G字）等等，目前暂不受理。
问题2：具体哪些条件是符合紧急人道主义签证需要?加拿大公民因家中父母病危申请人道主义签证，申请程序有哪些?大概多久可以拿到签证?签证有效期一般是多久? 加籍新生儿是否可以申请中国签证随中国籍父母返华？
答：根据目前的签证政策，紧急人道主义事由签证受理范围主要有：
1、赴华探望病危、病重直系亲属（父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女）或处理直系亲属丧葬事宜（包括外国人）；
2、赴华照顾丧失生活自理能力的中国籍配偶；
3、中国籍父母因紧急人道主义事由，需携外籍未成年子女一起回国。
符合上述要求的申请，请发邮件给多伦多签证申请中心torontocenter@visaforchina.org，提供紧急情况书面说明、相应证明材料和常规申请材料，确认后再受理。
关于签证审发时间和有效期，根据个案情况、申签种类等因素决定，不完全相同。绝大部分的签证申请，符合条件的都会尽快审发。从受理之日起，通常1周内取证，签证有效期通常是3个月。
问题3：商会的加籍华人计划赴华商务或工作，如何可获批中国签证？公务和商务签证何时开启？
答：根据目前的签证政策，领区内外籍人员，赴华从事必要的经贸、科技活动，即复工复产事由签证。申请人必须取得目的地省级外办或商务部门等单位签发的邀请函。具体操作上，建议申请人与国内邀请单位或用工单位沟通，按要求向国内地方政府部门申办。
如果是赴华工作，除了上述国内签发的邀请函外，还需取得《外国人工作许可通知》或提供有效在华工作证明（工作证、工作类居留许可等）。
问题4：是否打过中国疫苗可以办理探亲签证？已接种2剂辉瑞或者Modena疫苗的外籍人士是否可以恢复申请中国签证？可否放宽对两次疫苗接种完成的人士提供签证？
答：根据目前的签证政策，领区内的外籍人员，如果已完成中国疫苗接种，并能提供接种证明和其他签证申请材料，总领馆将根据其赴华事由审发相应签证。对于没有接种中国疫苗的领区外籍人员，如有赴华从事必要的经贸、科技活动和人道主义事由，请按刚介绍的复工复产和紧急人道主义签证办理要求，发邮件至多伦多签证中心预约，确认后再递交申请。
问题5：总领馆证件咨询电话经常占线。能否安排一条专门的热线给急需人士解答相关领事服务？目前绝大部分情况只能通过公众号，能否适当增加对当地华人办证利民政策的宣传？
答：感谢大家对总领馆证件咨询服务的关心和建议。今年1月18日起，总领馆证件咨询电话(+1-416-929-8008)人工接听时间由以前的上午接听，改成上下午都接听，具体接听时段是上午9：30-12：00和下午2：00-4：00。由于咨询量比较大，多次拨打占线的情况依然存在。总领馆自7月30日增加1条临时证件咨询线路(+1-437-346-0922)。
对于人道主义等急需人士的办证需求，我们高度重视，优先处理，在对邮件提供的证明材料进行必要审核后(总领馆证件咨询邮箱：torontovisaoffice@gmail.com)，积极协助。
感谢大家对加强证件便民措施宣传的建议。我们将通过总领馆网站、“枫雪湖畔”微信公众号和微博等渠道，及时发布有关证件服务信息。希望在座的侨社、中资机构朋友们能多多关注，帮忙在朋友圈、微信群里转一下，方便更多的领区同胞及时了解。
问题6：护照过期如何申请换发？换发时间是多久？是否需要本人去多伦多？一直约不上，网上预约可不可以取消名额限制？是否有加急办理的可能? 办证必须要邮政money order，能否接受其他付款方式？
答：受疫情影响，总领馆办证大厅自去年4月9日起，暂停对外办公。为保障领区同胞证照需求，去年11月起总领馆全面实施“不见面”办照，请大家网上预约后再邮寄办证，不用来总领馆，住在温尼伯、温莎等外地的领区同胞，也不用大老远来多伦多办。
关于网约一时约不上的问题，馆里高度重视，持续增加预约名额，今年4-7月共发放了近1.4万个预约名额，其中系统预约名额近1万个。预约名额总量相当于疫情前同期的1.5倍。中国领事APP护照和旅行证业务在加拿大上线，网上抢号、一时约不上的问题将不复存在。
相比疫情前办照，“不见面”办照增加了双向邮寄、拆件、邮寄包裹消杀等必要环节。总领馆尽最大努力，加快处理速度，在收到申请且材料齐全的前提下，目前护照大概需4-5周，旅行证2-3周。
疫情前，大家来馆里取证，可选择当地借记卡、银联卡、“云闪付”、现金支票等多种付款方式。受疫情影响，目前总领馆“不见面”办照只接受现金支票一种付款方式，大家可以在购买邮寄信封同时，在邮局或银行开现金支票。
问题7：近期需要紧急回国该怎么办？留学生的护照过期是否有绿色通道尽快办理？
答：疫情期间，总领馆开通紧急人道主义办证绿色通道，为急需回国奔丧、探望病危重亲属的领区同胞提供积极证件协助。考虑到部分申请人护照过期但一时约不上、老年申请人网约不便等情况，今年5月12日起，总领馆开通邮件预约绿色通道(总领馆证件咨询邮箱：torontovisaoffice@gmail.com)，为护照过期或有效期不足3个月且一时系统预约不上的领区同胞提供邮件预约服务，截至目前已发放0.4万个预约名额，其中不少是领区内的留学生。近期绿色通道预约申请比较多，我们将加快处理，只要符合要求的，都会安排办理。
问题8：中国领事APP中，护照办理功能什么时候可以启用？如果用中国领事APP申请护照与现在的”不见面”申请哪个快？
答：中国领事APP护照和旅行证业务即将在加拿大上线，总领馆将及时发布通知，请大家关注并帮忙转发。
疫情暴发后，为保障海外同胞证照需求，国内先后推出“不见面”办照和“中国领事”APP办照等重大措施。通过“中国领事”APP办照将更加便捷。无论哪种方式，总领馆都会尽最大努力加快处理，让领区同胞早日拿到新护照。
问题9：总领馆的公证业务是否已恢复？领事认证如何办理？疫情期间办理公证、认证需要去总领馆面对面递交材料吗？关于儿童出生证和公司资质的公证认证，恢复正常了吗？
答：受疫情影响，总领馆办证大厅目前暂停对外办公。请待办证大厅恢复对外办公后，再来馆里申办公证。期间如有用文需求，比如委托他人处理国内房产、办理当地学历、结婚证、出生证、死亡证等文书认证等，请预约办理领事认证，发邮件给总领馆证件咨询邮箱或签证中心邮箱，收到后将及时指导您办理。
问题10：如何办理养老金资格审核表（俗称“健在证明”）？
答：请通过“中国领事”APP线上办理，按APP提示完成注册、填报、网上递交等步骤，通常10个工作日内反馈审核结果。
如果您无法通过APP递交申请或收不到审核结果，可以继续向总领馆申办纸质证明，请发邮件至总领馆证件咨询邮箱预约，指导您邮寄办证。
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